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Condiciones legales que rigen tu cuenta en rotoworld

Esta sección recoge los términos que aplican al uso de rotoworld. El acceso al sitio depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas; te pedimos que revises estas condiciones antes de crear tu cuenta o realizar cualquier operación

Ley local y regiones habilitadasPrivacidad y datos personalesCondiciones de pagos: SPEI, OXXO, CoDiCasino en vivo y tragamonedas
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Si tienes preguntas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de tus datos o sobre el estado de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende solicitudes relacionadas con privacidad, términos de uso y verificación de identidad. Describe tu caso con claridad e indica el correo asociado a tu cuenta para agilizar la respuesta.

Soporte por correo Envía tu consulta legal al correo de soporte disponible en rotoworld. Incluye tu nombre de usuario y una descripción clara del asunto para que podamos atenderte puntualmente.
Chat en la plataforma Desde tu celular o computadora, abre el menú de ayuda dentro de la cuenta y selecciona 'Contactar soporte'. El chat te conecta con un agente en español capacitado para temas legales.
Formulario de solicitud Usa el formulario de la sección de ayuda para enviar solicitudes formales: derechos de acceso, corrección de datos o eliminación de cuenta. Respondemos por escrito al correo registrado.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

La protección de los datos que nos confías es parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información asociada a tu cuenta, incluyendo las transacciones realizadas con SPEI, OXXO y CoDi. A continuación explicamos los cuatro pilares de nuestra práctica en este ámbito.

Almacenamiento de datos

Conservamos únicamente los datos necesarios para operar tu cuenta y cumplir con obligaciones legales aplicables. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales ajenos al servicio.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en celular o computadora en cualquier momento.

Verificación de identidad

Cuando solicitas un retiro a tu cuenta bancaria, podemos pedirte documentos de identidad para confirmar la titularidad. Este paso protege tu saldo y cumple con las normas aplicables en regiones habilitadas.

Solicitud de cambios

Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos. Envía la solicitud desde el formulario de ayuda con el asunto 'Derechos ARCO' y la gestionamos en el plazo que marca la ley local

Preguntas sobre términos legales y privacidad

Estas son las consultas que más recibimos sobre el aviso legal y el manejo de datos en rotoworld. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos a través del chat de la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado y de las regiones que la plataforma habilita. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu ubicación antes de crear tu cuenta

Recopilamos nombre, correo electrónico y datos de pago necesarios para procesar transacciones con SPEI, OXXO o CoDi. Solo usamos esta información para operar tu cuenta y cumplir obligaciones legales.

Envía una solicitud desde el formulario de ayuda con el asunto 'Derechos ARCO'. La gestionamos conforme a la ley local aplicable y te respondemos por escrito al correo registrado en tu cuenta

Sí. Cada depósito confirmado mediante SPEI, OXXO o CoDi se refleja en el historial de tu billetera de la cuenta. Puedes consultarlo desde el menú de la plataforma en cualquier momento.

Sí. Nos reservamos ese derecho ante actividad que contradiga las condiciones de uso. Antes de cualquier suspensión definitiva enviamos un aviso al correo registrado para que puedas presentar tu caso.

Publicamos los cambios en esta misma página antes de que entren en vigor. Si continúas usando la plataforma tras la fecha indicada, entendemos que aceptas la versión actualizada de los términos.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.