Referencia

Cómo rotoworld cuida la información de tu cuenta

Esta página explica qué información recopilamos cuando usas rotoworld, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos en tu cuentaSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso o eliminación disponiblesSoporte en español para dudas de privacidad
rotoworld Cómo rotoworld cuida la información de tu cuenta
CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad de datos, cookies y retención de información

Desde el momento en que abres tu cuenta hasta que realizas un retiro a tu cuenta bancaria, tratamos tu información con controles técnicos concretos. Aquí explicamos los cuatro aspectos que más nos preguntan los usuarios en México, incluyendo quienes acceden desde Culiacán o desde Ciudad de México.

Cifrado y transmisión segura Toda la información de tu cuenta —incluyendo datos de pago SPEI y CoDi— se transmite con cifrado SSL. Nunca almacenamos los números completos de tus cuentas bancarias en texto plano.
Cookies y preferencias Usamos cookies para recordar tus preferencias de lobby y mantener tu sesión activa en el celular. Puedes ajustar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.
Cuánto tiempo guardamos tus datos Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa y durante el período que exija la ley local aplicable en tu región. Si cierras la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación según lo que marca la normativa vigente
Tus derechos sobre la información Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento. Las solicitudes se atienden por correo o desde el formulario dentro de tu cuenta, con verificación de identidad incluida.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si quieres saber qué información tenemos sobre tu cuenta, solicitar una corrección o pedir que eliminemos tus datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes usar cualquiera de estos canales para enviar tu solicitud de privacidad.

Correo de privacidad Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de privacidad de rotoworld. Respondemos en el plazo que marca la ley local aplicable
Chat en vivo Desde el celular o la computadora, abre el chat de soporte dentro de tu cuenta. Confirma tu identidad con el código que te enviamos y describe tu solicitud.
Formulario de cuenta Dentro de la sección de configuración de tu cuenta encontrarás un formulario para enviar solicitudes de privacidad directamente a nuestro equipo de datos.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Aquí reunimos las dudas que más llegan a nuestro soporte en relación con el manejo de datos personales, cookies, pagos y derechos de cuenta. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos al chat o al correo de privacidad.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos que ingresas al configurar tu método de pago, como los asociados a SPEI, OXXO o CoDi. Solo usamos esa información para operar tu cuenta.

Solo compartimos datos con proveedores de pago y servicios técnicos necesarios para operar la plataforma, todos bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios o comerciales.

Envía tu solicitud al correo de privacidad o usa el formulario dentro de la configuración de tu cuenta. Verificamos tu identidad primero y luego procesamos la eliminación conforme a la ley local aplicable

Los datos de pago se cifran en tránsito y no almacenamos números de cuenta completos. La referencia OXXO y el número CLABE SPEI se usan solo para confirmar el depósito y luego se procesan de forma segura.

Sí. Usamos cookies de sesión para mantener tu cuenta activa y cookies de preferencias para recordar tu configuración de lobby. Puedes administrar las cookies no esenciales desde tu navegador o la app.

Esta política aplica a todos los usuarios que acceden a rotoworld donde la ley local y las regiones habilitadas lo permiten. El acceso a la plataforma depende de la normativa vigente en tu región
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.